FAQ
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos realizados en WILLIAM PROJECT serán procesados y enviados en un plazo de 2-4 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página de detalles del producto.
Los plazos de entrega estimados son proporcionados por las compañías de envío y pueden variar según la ubicación y las condiciones climáticas. Los fines de semana y días festivos no se cuentan cómo días hábiles.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Aceptamos devoluciones y cambios de artículos comprados en WILLIAM PROJECT dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío, en caso de que haya un defecto de fábrica o un error en el pedido de parte de WILLIAM PROJECT.
Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que hayamos procesado tu pedido y lo hayamos entregado a nuestro servicio de envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Todos nuestros productos son hechos con amor en México.
¿Ofrecen tallas especiales o personalización?
Si, podemos ofrecer tallas especiales o personalización de playeras con un costo extra ya que es bajo pedido y fabricación, para mayor informes contáctanos mediante WhatsApp +52 479 230 0534 o por correo electrónico hello@william-project.com
¿Cómo puedo cuidar y lavar mis prendas correctamente?
- LAVAR A MANO O EN MÁQUINA CON JABÓN SUAVE A 30ºC
- LAVAR POR EL REVÉS / NO USAR BLANQUEADOR
- NO SECAR EN SECADORA
- SECAR A LA SOMBRA
- NO PLANCHAR DIRECTAMENTE SOBRE EL ESTAMPADO
- PLANCHAR CON TEMPERATURA BAJA POR EL REVÉS
- NO LAVAR EN SECO
- LAVAR COLORES OSCUROS POR SEPARADO.
¿Cuál es tu política de privacidad y seguridad?
Para consultar nuestra política de privacidad y seguridad da click AQUI
¿Tienes tiendas físicas o solo vendes en línea?
Contamos con un ShowRoom en Leon Gto, estamos por abrir tiendas físicas en todo Mexico en un futuro no muy lejano.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos directamente por nuestro correo de servicio al cliente (hello@william-project.com) respondemos en un plazo dentro de 5 horas, también puedes contactarnos por medio de WhatsApp +52 479 230 0534 y te atenderemos con mucho gusto.